سياسة الخصوصية – Saknovo

يستخدم Saknovo مديرو مشاريع الإقامة والموظفون الذين يمنحهم المدير صلاحية الوصول.

يمكن للمدير إنشاء أو دعوة حسابات الموظفين وتحديد صلاحياتهم والمشاريع أو الشقق التي يمكنهم الوصول إليها.

تستخدم حسابات المستخدمين معلومات مثل الاسم والبريد الإلكتروني وبيانات تسجيل الدخول اللازمة للمصادقة وإدارة الوصول.

لا يستطيع مدير المشروع الاطلاع على كلمات مرور الموظفين.

بحسب الوظائف التي يستخدمها المشروع، قد يعالج Saknovo الفئات التالية:

بيانات حسابات المديرين والموظفين

مثل الاسم، البريد الإلكتروني، الوظيفة أو الدور، الصلاحيات، المشاريع والشقق المعيّنة للمستخدم، ومعلومات المصادقة اللازمة لتسجيل الدخول.

بيانات النزلاء والحجوزات

مثل اسم النزيل، رقم الهاتف، رقم الحجز، الشقة، مصدر الحجز، تاريخ ووقت الدخول والخروج، حالة الحجز، والملاحظات التشغيلية المرتبطة بالإقامة.

قد تتضمن الملاحظات التي يدخلها المستخدم احتياجات تشغيلية يطلبها النزيل، مثل طلب فراش إضافي أو ملاحظات مرتبطة بتجهيز الإقامة.

لا يطلب Saknovo بشكل مخصص رقم هوية النزيل أو جواز السفر أو تاريخ الميلاد.

البيانات المالية التشغيلية

مثل قيمة الحجز، المبلغ المدفوع، المبلغ المتبقي، مبلغ التأمين أو العربون، والمصروفات والمشتريات التشغيلية.

Saknovo لا يعالج مدفوعات البطاقات البنكية داخل التطبيق ولا يجمع أرقام بطاقات الائتمان أو الحسابات البنكية الخاصة بالنزلاء أو الموظفين.

المصاريف والمشتريات

قد يرفع المستخدم صور الفواتير أو الإيصالات، وقد يسجل الموظف ملاحظة صوتية مرتبطة بمصروف أو عملية شراء.

يتم استخدام الميكروفون فقط عندما يختار المستخدم تسجيل ملاحظة صوتية.

الصور والفيديو والملفات

يمكن للمستخدم اختيار صور أو مقاطع فيديو أو ملفات مرتبطة بالشقق أو المباني أو التعليمات التشغيلية.

يمكن استخدام الكاميرا لالتقاط صورة فاتورة أو إيصال عندما يختار المستخدم ذلك.

Saknovo لا يتصفح ملفات الجهاز أو معرض الصور من تلقاء نفسه، ويكون اختيار الملفات بواسطة المستخدم.

بيانات الوصول للممتلكات

قد يخزن النظام رموز أبواب الشقق والمباني، وسجل تغيير الرموز، واسم شبكة Wi-Fi وكلمة مرورها، ومعلومات المواقف والمداخل اللازمة لإدارة المشروع وإعداد معلومات الوصول للنزيل.

سجل النشاط

قد يحتفظ Saknovo بسجل للعمليات المهمة التي يجريها المستخدمون، بما في ذلك نوع العملية والمستخدم الذي أجراها والتاريخ والوقت، لأغراض الإدارة والأمان والمساءلة التشغيلية.

بحسب الوظائف الحالية، لا يستخدم Saknovo بيانات GPS أو الموقع الجغرافي للجهاز، ولا يقرأ جهات اتصال الهاتف، ولا يجمع بيانات بطاقات الدفع أو الحسابات البنكية، ولا يستخدم شبكات إعلانية أو أدوات تتبع إعلاني.

قد يخزن المشروع رابط Google Maps لموقع مبنى يضيفه المدير. وجود هذا الرابط لا يعني أن Saknovo يتتبع موقع جهاز المستخدم.

تتم معالجة البيانات لتقديم وظائف Saknovo، بما في ذلك:

• إدارة الحسابات والصلاحيات.
• إدارة الحجوزات والإقامات.
• تنظيم عمليات التنظيف.
• إدارة رموز الدخول.
• إعداد معلومات الوصول للنزلاء.
• إدارة المصروفات والمشتريات.
• إنشاء التقارير التشغيلية والمالية.
• الحفاظ على أمن النظام وسجل النشاط.
• تشغيل الخدمة وتقديم الدعم.

لا تُستخدم بيانات النزلاء أو الموظفين لأغراض الإعلانات الموجهة.

يتيح Saknovo للمستخدم فتح WhatsApp أو WhatsApp Business لإعداد رسالة موجهة إلى النزيل.

لا يرسل Saknovo الرسالة تلقائيًا؛ ينتقل المستخدم إلى تطبيق WhatsApp ويقرر بنفسه إرسال الرسالة.

كما يمكن لـ Saknovo فتح تطبيق الهاتف مع رقم النزيل، بينما تتم المكالمة خارج Saknovo.

عند انتقال المستخدم إلى خدمة خارجية، تخضع معالجة البيانات التي تتم داخل تلك الخدمة أيضًا لسياسة الخصوصية وشروط مقدم تلك الخدمة.

يستخدم Saknovo حاليًا Lovable Cloud لتوفير البنية السحابية اللازمة لتشغيل الخدمة، بما في ذلك قاعدة البيانات والمصادقة وتخزين الملفات والمرفقات.

وفقًا لإعدادات البنية الحالية لـ Saknovo، توجد قاعدة البيانات الأساسية في منطقة أوروبا (لندن)، وتُدار ملفات المشروع ضمن نفس بيئة Lovable Cloud.

قد يستخدم مقدم البنية السحابية أنظمة للنسخ الاحتياطي والاستمرارية والتعافي من الأعطال وفق بنيته وسياساته الخاصة، وقد تتغير مواقع أو ترتيبات البنية التحتية مستقبلًا.

لا يستخدم Saknovo حاليًا خدمات Backend خارجية أخرى لتخزين بيانات مستخدمي التطبيق.

إذا حدث تغيير جوهري في مقدمي الخدمات أو طريقة معالجة أو تخزين البيانات، فسيتم تحديث سياسة الخصوصية والإفصاحات ذات الصلة عند الحاجة.

Saknovo مصمم كنظام متعدد المشاريع.

تُربط بيانات كل مشروع بالمشروع الخاص بها وتطبق صلاحيات وصول تهدف إلى منع مستخدمي مشروع من الوصول إلى بيانات مشروع آخر.

داخل المشروع نفسه، تختلف البيانات التي يمكن للمستخدم رؤيتها أو تعديلها بحسب دوره والصلاحيات الممنوحة له.

تستخدم Saknovo ضوابط تقنية وتنظيمية مناسبة لحماية البيانات، تشمل المصادقة وصلاحيات الوصول وعزل بيانات المشاريع والتحقق من الصلاحيات في العمليات الحساسة.

يتم تنفيذ العمليات الحساسة، مثل حذف الحساب، من خلال تحقق على جهة الخادم وليس اعتمادًا على بيانات يرسلها المتصفح وحده.

ومع ذلك، لا توجد وسيلة تخزين أو نقل إلكتروني يمكن ضمان حمايتها بنسبة 100%.

يتم الاحتفاظ بالبيانات طالما كانت ضرورية للأغراض التشغيلية المشروعة للمشروع أو للوفاء بالالتزامات القانونية والتنظيمية المطبقة.

قد تحتفظ منشأة الإقامة بسجل الحجوزات السابقة لأغراض مثل السجلات التشغيلية والمالية، معالجة النزاعات أو المطالبات، التحقق من الإقامات السابقة، والتعامل مع الممتلكات التي يعثر عليها بعد مغادرة النزلاء.

لا تعتمد Saknovo مدة حذف موحدة لجميع أنواع البيانات عندما تكون هناك حاجة تشغيلية أو قانونية مشروعة للاحتفاظ بها.

يمكن لمستخدم Saknovo طلب حذف حسابه من داخل التطبيق باستخدام خيار «حذف حسابي».

كما يوفر Saknovo صفحة ويب عامة لطلب حذف الحساب من خارج التطبيق على: /delete-account

يتطلب المسار الخارجي التحقق من ملكية البريد الإلكتروني المرتبط بالحساب قبل تنفيذ الحذف.

«حذف حسابي» يعني حذف حساب Saknovo بالكامل.

إذا كان المستخدم مرتبطًا بأكثر من مشروع، تتم إزالة عضويته وصلاحياته وتعييناته من جميع مشاريعه ثم يتم حذف حساب تسجيل الدخول، مع الحفاظ على السجلات التشغيلية التاريخية للمشاريع عند الحاجة.

إذا كان المستخدم المدير الوحيد لأي مشروع نشط، يتم منع حذف الحساب حتى يتم تعيين مدير آخر لذلك المشروع أو استخدام إجراء حذف المشروع المناسب.

قد تبقى بعض السجلات التشغيلية التاريخية للمشروع عندما تكون هناك حاجة مشروعة للاحتفاظ بها، مثل سجلات المصروفات أو أعمال التنظيف أو تغييرات رموز الدخول أو سجل النشاط، مع فصل ارتباط الحساب المحذوف عندما يكون ذلك مناسبًا.

يمكن لمدير المشروع طلب حذف مشروعه من Saknovo.

عند طلب الحذف، يتم تعطيل المشروع ومنع الوصول إلى بياناته، وتبدأ فترة سماح مدتها 30 يومًا يمكن خلالها للمدير إلغاء طلب الحذف واستعادة المشروع.

بعد انتهاء فترة السماح، إذا لم يتم إلغاء الطلب، يتم تنفيذ الحذف النهائي لبيانات المشروع والملفات المرتبطة به وفق نظام الحذف المطبق.

يمكن للمستخدمين المصرح لهم حذف بعض البيانات وفق صلاحياتهم.

عند حذف الملفات والمرفقات أو المصروفات التي تحتوي على ملفات مرتبطة، يتم حذف الملف المرتبط من مساحة التخزين وفق آلية الحذف المطبقة في النظام، وليس فقط إخفاؤه من واجهة التطبيق.

قد تبقى بعض سجلات التدقيق أو السجلات التشغيلية عندما تكون ضرورية للأمان أو المساءلة أو الالتزامات النظامية.

يمكن للمدير إنشاء وتنزيل تقارير تشغيلية أو مالية بصيغة PDF.

بعد تنزيل التقرير إلى جهاز المستخدم، تصبح حماية النسخة الموجودة خارج أنظمة Saknovo مسؤولية المستخدم أو الجهة التي تدير الجهاز.

بالنسبة لبيانات النزلاء التي يدخلها مستخدمو المشاريع، يحدد مدير المشروع أو منشأة الإقامة عادةً أغراض استخدام تلك البيانات وكيفية استخدامها ضمن عمليات الإقامة.

تقدم Saknovo النظام التقني المستخدم لمعالجة وتخزين تلك البيانات نيابةً عن المشروع ضمن حدود الخدمة.

قد تختلف المسؤوليات القانونية الدقيقة بحسب العلاقة التعاقدية والقوانين المطبقة.

بحسب القوانين واللوائح المطبقة، قد تكون للأفراد حقوق تتعلق ببياناتهم الشخصية، مثل طلب الوصول أو التصحيح أو الحذف أو معرفة كيفية معالجة البيانات.

بالنسبة لبيانات النزيل التي أدخلتها منشأة الإقامة إلى Saknovo، قد يكون التواصل مع منشأة الإقامة التي جمعت البيانات هو المسار المناسب لممارسة هذه الحقوق، مع قيام Saknovo بتقديم الدعم التقني اللازم للجهة المسؤولة عندما يكون ذلك مطلوبًا.

أما مستخدمو Saknovo فيمكنهم استخدام أدوات الحساب المتاحة ووسائل التواصل الخاصة بالخصوصية والدعم.

Saknovo هو نظام لإدارة أعمال الإقامة ومخصص لمديري المشاريع والموظفين المصرح لهم، وليس خدمة موجهة للأطفال.

ولا يطلب النظام تاريخ ميلاد النزيل كجزء من بيانات الحجز التي صُمم Saknovo لجمعها.

قد يتم تحديث هذه السياسة عندما تتغير وظائف Saknovo أو طريقة معالجة البيانات أو المتطلبات القانونية والتنظيمية.

سيظهر تاريخ آخر تحديث في أعلى هذه الصفحة.

إذا كان التغيير جوهريًا، يمكن تقديم إشعار مناسب للمستخدمين بحسب طبيعة التغيير والمتطلبات المطبقة.

للاستفسارات المتعلقة بالخصوصية أو البيانات الشخصية أو طلبات الحذف:

Saknovo

البريد الإلكتروني: [سيتم إضافة البريد الرسمي لـ Saknovo بعد ربط الدومين الرسمي]

سيتم استبدال البريد أعلاه بالبريد الرسمي فور ربط الدومين الرسمي.